Um cliente não consegue realizar por si mesmo a exclusão da sua conta da Área do Cliente.
Esta situação de exclusão da conta somente acontece quando uma conta de usuário da Área do Cliente fica um período superior a 18 meses (1 ano e 6 meses) sem receber acesso. Isso pode acontecer :
- Seja porque você não logou na conta após a suspensão ou o cancelamento dos seus serviços;
- Seja porque você apenas criou a conta, não contratou nenhum de nossos produtos e também ficou todo o período deste prazo sem acessá-la.
Nesse caso, o nosso sistema deleta 100% dos dados da conta de usuário inativa, sem possibilidade de recuperação dessas informações.
